Politique d’expédition
Traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Le traitement standard nécessite 1 à 3 jours ouvrables, hors délais de fabrication spécifiques (encadrements, objets faits main ou éditions spéciales). En cas de production sur mesure, un délai additionnel peut être précisé au moment de la commande.
Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options selon votre adresse et la nature du produit :
Standard (France & UE) : 3 à 7 jours ouvrables
Express (France & UE) : 1 à 3 jours ouvrables
International (hors UE) : les délais varient entre 5 à 14 jours ouvrables selon le pays et les formalités douanières
Les oeuvres encadrées sont protégées dans des emballages spécifiques, robustes et respectueux des matériaux.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la destination, du format du colis et du mode de livraison choisi.
Les frais incluent l’emballage sur mesure, les protections intérieures, et l’assurance transport sur les envois de valeur.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre envoi en temps réel jusqu’à la livraison.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement dans la plupart des pays d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie. Si vous êtes situé dans une zone non couverte automatiquement, contactez-nous directement pour une solution personnalisée.
Droits et taxes à l’international
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais restent à la charge de l’acheteur.
Problèmes ou retards de livraison
En cas de colis non reçu, endommagé ou de retard anormal, merci de nous contacter dans les 7 jours suivants la date de livraison prévue. Nous prendrons contact avec le transporteur et ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et équitable.
Contactez-nous !
hello@gilbertarres.com