– Gilbert Arrès Expedition.co –

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant l’œuvre ou l’objet de votre choix, puis en validant votre panier.
Les paiements sont sécurisés (carte bancaire, PayPal ou autre moyen proposé).
Une confirmation vous sera envoyée par email dès validation du paiement.

Délais de traitement et de livraison

Traitement (stock) : 24–72 h ouvrées

Fabrication (sur mesure/encadrements) : 7–21 jours ouvrés (indiqué sur la fiche produit)

Transport après expédition : France 24–72 h • Europe 2–5 j • Hors UE 3–10 j (+ douanes possibles)

Frais de port et assurance

Les frais d’expédition sont offerts automatiquement pour la France, le format et le mode choisi.

Ils incluent :

• L’emballage sur mesure

• Les protections intérieures

• L’assurance transport pour les envois de valeur

Zones de livraison

Europe, Amérique du Nord et Asie.
Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, contactez-nous : hello@gilbertarres.com

Emballage des œuvres

Chaque oeuvre est protégée dans un emballage spécifique, sur mesure, robuste et esthétique, adapté aux matériaux (bois, verre musée, papier, etc.).

Colis perdu, en retard ou endommagé

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue : hello@gilbertarres.com
Joignez une description et des photos précises.
Nous trouverons une solution : remplacement, réparation, remboursement ou avoir.

Retours et remboursements

Produits sur mesure : Non échangeables ni remboursables (sauf défaut ou erreur).

Produits non personnalisés : Droit de rétractation de 14 jours. Retour à vos frais, dans l’emballage d’origine et en parfait état.

Annulation de commande

Avant production : Remboursement partiel possible (frais engagés déduits).

Après lancement : Pas d’annulation possible pour les pièces sur mesure.

Taxes et douane

Hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception (à la charge de l’acheteur).

Protection des données

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience.
Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des fins commerciales.
Demandez l’accès, la modification ou la suppression de vos données : hello@gilbertarres.com

Contact

Email : hello@gilbertarres.com
Ateliers Gilbert Arrès
139, Avenue de Jalday
64500 Saint Jean de Luz – France